Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones
2. Aceptación
3. Descripción del Servicio
4. Elegibilidad
5. Registro y Cuenta
6. Planes y Facturación
7. Obligaciones del Organizador
8. Obligaciones del Participante
9. Rifas, Sorteos y Cumplimiento Legal
10. Pagos y Reembolsos
11. Propiedad Intelectual
12. Limitación de Responsabilidad
13. Indemnización
14. Suspensión y Terminación
15. Modificaciones
16. Ley Aplicable
17. Contacto

A efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Plataforma": el software SaaS accesible en https://www.rifanet.pro y sus subdominios.
• "RIFANET" / "nosotros": la empresa propietaria y operadora de la Plataforma.
• "Tenant" / "Organizador": persona natural o jurídica que contrata el servicio para crear y gestionar rifas.
• "Participante" / "Comprador": usuario final que adquiere boletos a través de la tienda de un Organizador.
• "Usuario": toda persona que accede a la Plataforma en cualquier calidad.
• "Boleto": número o identificador digital que otorga participación en un sorteo.
• "Sorteo" / "Rifa": evento aleatorio organizado por un Tenant para distribuir premios.
• "Contenido": texto, imágenes, datos y cualquier material publicado en la Plataforma.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad. Esta aceptación es vinculante desde el momento del primer acceso.

Si actúa en nombre de una empresa u organización, garantiza que tiene autoridad para vincularla contractualmente a estos Términos.

RIFANET es una plataforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant que permite a los Organizadores crear, gestionar y operar rifas y sorteos digitales con las siguientes funcionalidades:

• Gestión de boletos numerados con asignación en tiempo real.
• Pasarela de pagos multi-método (online y manual).
• Verificación de boletos mediante código QR.
• Panel de administración y analíticas de ventas.
• Tienda personalizada bajo subdominio o dominio propio.
• Notificaciones por WhatsApp y push (PWA).
• Sistema de vendedores con comisiones configurables.

RIFANET actúa exclusivamente como proveedor tecnológico. No organiza, patrocina ni garantiza ningún sorteo publicado por los Tenants.

Para utilizar la Plataforma usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad (21 en jurisdicciones que así lo exijan para juegos de azar).
• Tener capacidad legal plena para celebrar contratos en su jurisdicción.
• No estar inhabilitado para participar en sorteos o juegos de azar por resolución judicial o administrativa.
• Residir en un país donde la actividad de la Plataforma sea legal.

Menores de edad: La Plataforma no está dirigida a menores. En cumplimiento de COPPA (EE.UU.), GDPR (UE), y la legislación vigente en México, Colombia, Venezuela, Ecuador y Panamá, no recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si detectamos tal uso, eliminaremos la cuenta de inmediato.

Al crear una cuenta usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir, vender ni transferir el acceso a su cuenta a terceros.
• Ser el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

RIFANET se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y de rechazar o cancelar registros que incumplan estas condiciones.

La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción (Free, Pro, ProMax) con límites diferenciados de rifas activas, boletos y funcionalidades. Los precios vigentes se publican en la página de inicio.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo cancelación expresa.
• Los pagos no son reembolsables salvo obligación legal en contrario o error imputable a RIFANET.
• Podemos modificar precios con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico.
• El impuesto aplicable (IVA, VAT, IVA-E, ITBMS, etc.) se calculará según la legislación de su país.
• En caso de impago, la cuenta podrá ser suspendida tras 7 días de gracia.

El Organizador es el único responsable de:

• Obtener los permisos, licencias y autorizaciones legales exigidas en su jurisdicción para organizar rifas o sorteos.
• Cumplir con las leyes fiscales aplicables sobre premios y ganancias de juegos de azar.
• La veracidad de la información publicada sobre el sorteo, los premios y las condiciones de participación.
• La entrega efectiva de los premios a los ganadores declarados.
• El correcto tratamiento de los datos personales de los Participantes conforme a la ley aplicable.
• No organizar rifas que impliquen fraude, lavado de activos, financiación de actividades ilícitas u otras conductas prohibidas.
• Notificar a RIFANET cualquier reclamación legal relacionada con sus sorteos.

Incumplimiento: El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, a la denuncia ante las autoridades competentes.

El Participante declara y acepta que:

• Participa voluntariamente y asume el riesgo de no obtener ningún premio.
• Los boletos adquiridos no tienen valor monetario garantizado ni son canjeables por dinero.
• La relación contractual de compraventa de boletos es únicamente con el Organizador, no con RIFANET.
• No realizará fraude, contracargos injustificados ni intentos de manipulación del sistema.
• Los datos proporcionados son verídicos y es responsable de su veracidad.

El organizador de cada sorteo es responsable de cumplir con la normativa local. A título informativo:

Esta información es orientativa y no constituye asesoría legal. Consulte con un abogado especializado en su jurisdicción antes de organizar cualquier sorteo.

La Plataforma procesa pagos a través de proveedores de terceros (Stripe y otros). Al realizar un pago:

• Usted autoriza el cargo del importe indicado en el método de pago seleccionado.
• RIFANET no almacena datos completos de tarjetas de crédito; estos son gestionados por el procesador de pagos.
• Las disputas o contracargos injustificados podrán dar lugar a la suspensión de la cuenta.
• Los reembolsos, cuando procedan, serán procesados en un plazo máximo de 14 días hábiles.
• RIFANET no garantiza el reembolso de boletos una vez realizado el sorteo.

Todo el software, diseño, código fuente, marcas, logotipos y contenido propio de la Plataforma son propiedad exclusiva de RIFANET o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma según estos Términos. Queda prohibida la ingeniería inversa, copia, distribución o creación de obras derivadas sin autorización expresa.

El Organizador conserva la propiedad de su contenido y otorga a RIFANET una licencia para alojarlo, mostrarlo y procesarlo según sea necesario para la prestación del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RIFANET no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
• Pérdida de beneficios, datos, reputación o ingresos esperados.
• Conductas ilegales de los Organizadores o incumplimiento de sus obligaciones.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control.
• Contenido publicado por terceros en la Plataforma.
• Fallas en sistemas de pago de terceros.

La responsabilidad total de RIFANET frente a un Usuario no excederá el importe pagado por éste en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su totalidad.

El Usuario acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a RIFANET, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de:

• El incumplimiento de estos Términos.
• El uso ilegal de la Plataforma.
• Reclamaciones de terceros relacionadas con sorteos organizados por el Tenant.
• Violaciones de derechos de propiedad intelectual o datos personales de terceros.

RIFANET podrá suspender o cancelar una cuenta, sin previo aviso ni responsabilidad, cuando:

• Se incumplan estos Términos o la legislación aplicable.
• Se detecte actividad fraudulenta o abusiva.
• Exista orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
• Impago de la suscripción tras el período de gracia.

El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. Los datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y/o aviso en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación local pueda otorgar a los consumidores en su jurisdicción.

Arbitraje: Las disputas se resolverán preferentemente mediante mediación y, en su defecto, arbitraje vinculante ante la American Arbitration Association (AAA), salvo que la ley de consumo aplicable exija acceso a la jurisdicción ordinaria.

Usuarios de la UE: Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Usuarios de LATAM: Sin perjuicio de lo anterior, los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por la ley de su país de residencia se preservan íntegramente.

Para consultas legales, notificaciones formales o ejercicio de derechos: